Política de envío
Política de envío
En Pawsy queremos que recibas tu pedido de forma segura y lo antes posible. A continuación encontrarás toda la información relacionada con nuestros envíos.
Procesamiento de pedidos
Los pedidos se procesan y preparan para su envío una vez confirmado el pago.
El tiempo de preparación puede variar dependiendo de la disponibilidad del producto y del volumen de pedidos. En caso de que exista alguna incidencia que afecte significativamente a tu pedido, intentaremos informarte.
Tiempo de entrega
El tiempo de entrega es estimado y puede variar dependiendo del país de destino, la empresa de transporte, la disponibilidad del servicio y otras circunstancias logísticas.
El plazo mostrado durante el proceso de compra será la referencia más actualizada disponible para tu pedido.
Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a retrasos adicionales debido a procesos aduaneros o circunstancias propias del país de destino.
Seguimiento del pedido
Cuando tu pedido haya sido enviado, recibirás la información de seguimiento disponible para poder consultar el estado de tu envío.
Ten en cuenta que puede transcurrir un breve periodo de tiempo desde que el pedido es enviado hasta que la información de seguimiento aparezca actualizada.
Dirección de entrega
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega correcta y completa durante el proceso de compra.
Si introduces una dirección incorrecta, incompleta o que impide la entrega, pueden producirse retrasos o costes adicionales.
Si detectas un error en tu dirección después de realizar el pedido, ponte en contacto con nosotros lo antes posible.
Pedidos retrasados o no entregados
Si tu pedido presenta un retraso considerable o aparece como entregado pero no lo has recibido, ponte en contacto con nosotros para que podamos revisar la situación y ayudarte a encontrar una solución.
En caso de pérdida del paquete durante el transporte, trabajaremos con el transportista para investigar la incidencia y, cuando corresponda, ofreceremos una solución de acuerdo con nuestra política de reembolsos y la legislación aplicable.
Aduanas e impuestos
En determinados destinos internacionales pueden aplicarse impuestos, aranceles u otros cargos relacionados con la importación.
Cuando estos cargos sean responsabilidad del destinatario, el cliente deberá asumirlos de acuerdo con la normativa aplicable en su país.
Cambios en la información de envío
Los tiempos y condiciones de envío pueden actualizarse cuando sea necesario. La información vigente será la publicada en nuestra tienda en el momento de realizar el pedido.
Contacto
Si tienes cualquier pregunta relacionada con tu envío, puedes contactar con nosotros en: